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　　在中国资本市场、消费者、千万淘宝卖家眼中，马云难以理解。他玄乎其玄、面目多重、心善刀快、语出惊人。其商业理念和人生哲学贯穿儒、道、佛家经典、基督教思想、西式管理、毛式战略、思维。他说自己从道家悟出了领导力——“无为而治”；从儒家明白了管理——“价值观，100年后也要讲，这是我们的根本”；从佛家学到了平凡——“都是人。我就是一小混混，公司离开谁都能转”；他又认为西方管理思想根源于基督教，日本式的精益管理也有自己的哲学内核；他还在公司遭遇困难时，下重金大搞带有毛式特色的思想“”。凡此种种，“融会贯通，刚柔相济，就是太极。”

　　在企业面临危机时，马云的做法往往是通过思想上的大团结来完成逆转。马云曾运用思想，在内部发起过类似整风运动的团建，连名字都延续了下来：延安整风运动、抗日军政大学、南泥湾大生产。当时提出的“政委文化”和“价值观50%的KPI考核制度”被沿用至今。阿里内部员工对此评价：“M6（阿里员工级别，马云为M10）以上的员工，基本不看能力，就看价值观。”但这种企业式宗教能否被更多的信徒接受仍待考，更看重个体意义的80、90后员工对个人崇拜更趋理性。

　　尽管把“只和政府谈恋爱，但不结婚”作为信念，但视“国家模式”为最好的商业模式的阿里巴巴，难免有业务与中国社会、法规有复杂交集甚至磨擦，它不可避免地与政府关系微妙。在2013年，马云接连被三任总理接见。马云曾对内部高管坦言，最好的商业模式是国家模式，国家稳定，则税收一定稳定。阿里巴巴与国有资本越走越近，先后接受了中司、博裕资本及国家开发银行的入股。马云陷在政商夹缝中，显露出少有的无奈与愤怒，又疲于招架。一向在业内称霸的阿里公关部都发文表示困惑：“对某些话题无意触及亦无应对经验，阿里巴巴深感无力”。

　　一旦触及利益，马云立刻展示出其“狠”的一面，这一面没有儒佛道，不谈道德，唯商业论，咄咄逼人，寸步不让。推广来往如是，他号召阿里员工去“火烧南极”，剑指腾讯微信。股权纠纷如是，他在未征得股东同意的情况下把支付宝完全转成内资公司，甚至冒险搬来政府当挡箭牌。与港交所博弈如是，阿里巴巴因坚持合伙人制度而转向美国，他对媒体说“这世界上的钱有的是，我不相信找不到相信我们想法的钱”。面对四大行限制支付宝如是，他言辞激烈地发文说此举“举世未闻，匪夷所思，大银行有病，支付宝有药”。面对内鬼如是，他在阿里内网中一篇《内网信息泄露》的帖子下留言说，“见了那混蛋我一定揍他”。

　　而对待自己人，马云相当宽容。彭蕾是十八罗汉中比较出风头的干将，她信佛，曾经在阿里很忙的时候云游两周，马云知道后一笑而过，反赞彭“能放得下”。闹得满城风雨的“淘宝商城事件”过去后，马云说自己从来没有批评过负责此事的张勇。他说那不是张勇的错，只是方法问题。关于员工是否喜欢自己这件事，马云有自信，他说“公司百分之九十以上的员工，不敢说百分之百，都会觉得马云啊，还可以。”底气是马云会放手，他始终刻意保持与一线的距离。当然可能更重要的是他给员工利益，如他所说，员工比股东重要。马云在公司内部给予了员工最大限度的股权分配。在阿里，有三分之一的员工拿到了期权和股票。这意味着一旦阿里成功上市，千万富翁将像批发商品一样冒出来。马云经常为了给员工多争取股票而与大股东们激烈争吵。

　　记者李翔曾发表公开信声援处于舆论漩涡中的马云，接受他的采访时，马云没穿袈裟，他似乎很放松，言语间尽显疲态，多次捎上“”——“你没有到达过8000米以上，你不知道空气有多么稀薄。你线米以上你会想老子怎么这么傻，跑到这上面来。你信不信？”“承担责任的是我。大家不明白这个道理。我很希望我离开，一了百了。”“我不能瞎讲，我的行为是受约束的，但是，我的思想是自由的。”“有些事儿，你能够在媒体上讲，你能在公众场合讲？你只能说：……对不对？”

　　尽管运营着一个帝国生态，如果还能选择，风清扬希望成为淘宝里的一个小卖家，雇上十几个人，“有滋有味，踏踏实实”。1999年，杭州湖畔花园小区，马云站在围成一圈的“十八罗汉”中间，手舞足蹈，迫切地向他们灌输自己的理想——做一个中国人创办的世界上最伟大的互联网公司。而多年之后，当这一理想似乎不再遥远时，马云说风清扬的愿景，是“我觉得我人生最大的快乐和理想。但是今天没有办法，现实已经是这个样子。”前后反差，令人唏嘘。

　　负责提炼和升华马云观点的曾鸣有句口头禅，“要看到产业终局”。同样地，马云说他已经看到了自己的终局，但并没有说出来。 他曾说中国企业家没有一个善终的，有次试图把这话解释成企业家要有敬畏之心，又再次推翻，“我自己觉得，中国的企业家确实没有好的下场。”已经过了50岁，马云认为自己知天命，“所谓知天命就是你看到了结局，仍为之。”随即他再次引用道家思想，“何为无为而治，无为，无乃空也，仍为之。你知道结局很悲观。你还要去干。那他妈才叫境界。”